Chaque formation peut s'ajuster à vos besoins et contexte, de l'atelier de 2h au parcours complet. J'interviens sur toutes les thématiques relatives à la vente et la communication interpersonnelle : relation client, négociation, management. Pour révéler vos compétences et performer quand ça compte.
Interventions en présentiel (Lyon, Paris) ou à distance.
Vente & stratégie commerciale
Mieux vendre avec le DISC
- L'objectif : Décoder le mode de fonctionnement de vos clients pour adapter instantanément votre posture aux besoins de votre interlocuteur.
- Au programme : Les types de profils acheteurs · Argumentation et traitement des objections sur mesure · Plan d'actions individualisé.
Stratégie commerciale : par où commencer ?
- L'objectif : Affiner votre offre, cibler les bons clients et vous poser les bonnes questions pour lancer votre stratégie sereinement.
- Au programme : Identifier vos ICP et persona · Construire votre proposition de valeur · Choisir vos premiers canaux d'acquisition.
Prérequis : avoir une activité et ses premiers clients
Préparer et conduire un entretien de découverte
L'objectif : Structurez vos entretiens pour vous sentir plus à l'aise dans la conversation commerciale et faire avancer l'échange.
- Au programme : Comprendre et adopter la posture de découverte · Questionnement, écoute active et reformulation · Construisez votre grille de découverte
Communication & Management
Mieux collaborer grâce au DISC
- L'objectif : Mieux comprendre les forces et les besoins de chacun pour ajuster sa communication et mieux collaborer.
- Au programme: Le modèle DISC · Adapter sa communication aux profils · Gérer les conflits et tensions
- Option : profil d'équipe pour identifier les angles mort et forces du groupe.
S'adapte en format teambuilding pour faciliter la cohésion et la connaissance des autres.
Gérer les conflits avec l'analyse transactionnelle
- L'objectif : Décoder ce qui se joue réellement dans un désaccord pour désamorcer les tensions au lieu de les subir. Apprendre à sortir des moments de tension en préservant la relation
- Au programme : Le triangle de Karpman (Bourreau / Victime / Sauveur) · Les Etats du Moi & transactions pour anticiper et sortir des conflits · Mises en situation
Développer le feedback comme moteur de performance
- L'objectif : Apprendre à dire les choses, poser un cadre sain et gérer les tensions quotidiennes avec assertivité.
- Au programme : Les différents types de feedback · S'exercer à donner et recevoir sans agressivité ni évitement · En faire un levier d'équipe.
Connaissance de soi & Leadership
Mieux se comprendre avec le DISC
- L'objectif : Comprendre vos propres tendances comportementales pour ajuster votre communication, et connaitre vos leviers de motivation.
- Au programme : Dynamiques interpersonnelles · Forces motrices · Pistes concrètes pour gagner en impact.
Gérer son temps et gagner en efficacité
L'objectif : Reprendre concrètement le contrôle de votre agenda pour gagner en efficacité tout en réduisant la charge mentale. Pour avancer vers ce qui compte vraiment.
Au programme : Prioriser · Chasser les voleurs de temps · Techniques d'organisation · Mettre en place des routines durables.
Mieux gérer son stress et ses émotions
L'objectif : Comprendre le stress pour mieux le réguler et qu'il ne soit plus un frein.
Au programme : Les types de stress et leurs effets · Ses propres stresseurs · Outils pratiques pour réguler son stress au quotidien
Développer sa confiance
L'objectif : Repérer ce qui fragilise ou nourrit votre confiance au quotidien, et s'appuyer sur vos forces pour oser grandir.
Au programme : Les mécanismes de la confiance · Identifier ses ressources · Reconnaitre et dépasser ses croyances limitantes.
"Son écoute, sa bienveillance, sa douceur et ses conseils m'ont permis d'évoluer dans ma démarche commerciale et m'ont surtout permis de prendre confiance en moi.
Ses méthodes, son accompagnement pour réussir un bon "Cold Calling" se sont avérés efficaces et elle m'a appris à rebondir face aux barrages et autres chausse-trappes !!!
Elle vous pousse à être meilleur et efficace."
Finovup
– Aliette de Boudemange
"Son approche claire et méthodique a permis de recentrer les priorités du rôle commercial, [ ...]. J'ai particulièrement apprécié sa manière de nous rappeler l'importance de bien cibler nos clients et de mettre en avant la valeur unique de notre entreprise. Leslie a su nous montrer comment faire ressentir cette valeur à travers les différents canaux de prospection, que ce soit par email, téléphone ou les réseaux sociaux.”
Diadamante
– Gaëlle Pieus
"J’ai bénéficié des formations de Leslie sur la gestion de la relation client et l’apprentissage des concepts de l’analyse transactionnelle dans le cadre des relations au travail. Leslie est une formatrice expérimentée, soucieuse du détail et à l’écoute, lors des sessions de formation collectives et individuelles. Ses enseignements m’ont permis d’appréhender beaucoup plus sereinement mes échanges commerciaux et professionnels au quotidien."
La Collab
– Amina Baidy